FAQ

为何我公司许多产品的价格更有优势? 

1)源头采购:我公司总部设在德国,所有货物直接从欧洲厂家源头采购,中间环节最少。

2)拼单发货:德国仓库拼单发货统一国际物流及清关,物流成本大幅节约。

3)平台优势:我公司发展多年,公司在欧洲业内已经具备相当知名度和影响力,相比一般小贸易公司我公司的与欧洲厂家的议价能力更强。

客户发现货物有问题怎么办? 

发现货物有问题后请及时与工作人员联系,如果客户怀疑产品性能出现问题,可以和工作人员沟通后退回我公司。我公司会负责将货物返回德国厂家检测维修,如果是产品出厂质量问题一切费用由我公司和国外厂家承担。如果是客户使用不当导致的货物损坏原因,需要客户支付相关维修及物流费用。

我们如何验货?

货物从海关放行后,我们会把每个订单的货物都拆开,对比合同来检查型号、数量以及货物的包装的完整性,放入装箱单后发给客户。同时,会对货物做重新加固包装,使得货物能安全快速的到达客户公司;如有异常,会立即和客户取得联系。

客户如何接收到货通知?

工作人员会留下客户的联系信息,当货物到达我们仓库时,我们的相关负责人员会联系客户并告知。

客户如何跟踪订单的执行状态?

客户可以登陆公司官网订单查询模块或与客服进行实时查询跟踪。

客户如何订货?

新客户请提供贵公司的开票资料,及所需产品:品牌、型号、数量给您对应负责的工作人员即可。

 

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